Troca e devolução

Senhor Consumidor, garantimos que todos os produtos comercializados são enviados exatamente como recebemos do fabricante, ou seja, com a embalagem original, lacres de segurança e sem nenhum tipo de violação, assegurando, assim, a qualidade e integridade de todos os itens até a sua entrega.
Para solicitações de troca ou devolução, é necessário entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através do e-mail: sac@inpower.com.br ou pelo WhatsApp (11) 3223-0050
 

Política de Troca e Devolução

Nas compras realizadas no site inpower.com.br ou vendas nas plataformas parceiras de Ecommerce, o consumidor tem até 7 dias, contados do recebimento do produto, para solicitar a sua troca ou devolução. Durante o período de 07 (sete) dias, caso o produto apresente qualquer defeito ou você não esteja satisfeito(a) com sua compra, solicite ao nosso SAC para que inicie o procedimento de troca ou cancelamento da compra.
Compras efetuadas em nossas lojas, o cliente possui 07 (sete) dias para troca em caso de defeito.
Após o prazo de 07 dias da posse do produto, eventuais defeitos serão cobertos pela garantia do fabricante, estando nosso SAC à disposição para orientação e auxílio ao consumidor para solução da questão.
 

ATENÇÃO! Devolução no Ato da Entrega

Senhor consumidor, atente-se que ao receber seu pedido, não deixe de observar com cuidado as condições da embalagem. Caso identifique qualquer das situações abaixo, RECUSE o recebimento e registre o motivo da devolução no verso do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
Algumas dicas para recebimento do produto com segurança e perfeição:
Recuse o recebimento do produto em caso de:
• Embalagem aberta, rasgada, amassada, com peso estranho ou com qualquer vestígio de dano ou adulteração;
• Produto diferente do solicitado;
• Ausência de peças mencionadas no conteúdo da embalagem.
Para televisores, é imprescindível que o consumidor analise a tela, antes de assinar a nota de recebimento retire a mercadoria e constate a integridade da tela.

Condições para Troca

Para realizar a troca dos produtos adquiridos em nossa loja virtual, as seguintes condições deverão ser atendidas:
• O produto deve estar em perfeitas condições e sem sinais de uso;
• A embalagem original deve estar preservada e incluída no envio;
• Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos adquiridos em pedidos sob encomendas especiais ou em liquidações;
• Não realizamos trocas por variação de tonalidade de cor, uma vez que essas podem diferir conforme o monitor ou tela de visualização.

Observações Importantes

Se ao recebermos o produto devolvido for constatado que ele não atende aos critérios acima descritos, a Inpower recusará a troca ou devolução. Nesta situação, o item será reenviado ao cliente, acompanhado de uma justificativa, bem como o custo do frete será cobrado.

Horário de Atendimento para Trocas e Devoluções

• Segunda a sexta-feira: das 08h00 às 17h00
• Sábados: das 08h00 às 12h00